A Sávio Soluções respeita sua privacidade e cumpre integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD). Esta Política explica quais dados coletamos, por quê coletamos, com quem compartilhamos e quais são seus direitos como titular.
01 Quem somos
A plataforma Sávio Soluções (saviosolucoes.cloud) é operada pela própria Sávio Soluções, controladora dos dados pessoais aqui tratados. Para qualquer questão sobre privacidade, utilize os canais de contato oficiais informados no item 14.
02 Dados que coletamos
2.1 Dados informados por você
| Dado | Quando coletamos | Finalidade |
|---|---|---|
| Cadastro | Identificação, login, comunicação | |
| Senha (com hash) | Cadastro | Autenticação segura |
| Cadastro (opcional) | Suporte e contato | |
| Conteúdo das campanhas | Criação de campanha | Execução do disparo contratado |
| Lista de números | Upload pelo usuário | Execução do disparo contratado |
2.2 Dados coletados automaticamente
- Logs de acesso: IP, navegador, sistema operacional, data/hora, páginas visitadas;
- Logs de campanha: volume disparado, status por número, custo em créditos;
- Cookies essenciais: sessão de login, preferência de idioma.
2.3 Dados de pagamento
Pagamentos são processados pela Kiwify. Não armazenamos número de cartão, CVV ou dados bancários completos. Recebemos apenas a confirmação de que o pagamento foi aprovado.
03 Bases legais (LGPD art. 7º)
Tratamos seus dados com fundamento em:
- Execução de contrato (art. 7º, V) — para entregar o serviço contratado;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — fiscal, contábil e regulatória;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — segurança da plataforma, prevenção a fraude, melhorias do serviço;
- Consentimento (art. 7º, I) — quando você opta por comunicações de marketing.
04 Como usamos os dados
- Autenticar acesso e manter sua sessão segura;
- Processar pagamentos e creditar saldo;
- Executar os disparos contratados;
- Gerar relatórios de campanha;
- Prestar suporte técnico;
- Detectar fraudes, abuso e violações dos Termos de uso;
- Cumprir ordens judiciais e obrigações legais.
05 Bases de contatos enviadas pelo cliente
Quando você sobe uma lista de números para disparo, esses dados são tratados sob a sua responsabilidade como controlador. A Sávio Soluções atua nessa hipótese como operadora (LGPD art. 5º, VII), processando apenas para executar o disparo.
Cabe a você garantir base legal adequada para tratar os contatos da sua lista (consentimento, relação prévia, legítimo interesse, etc.). Bases enviadas são:
- Usadas exclusivamente para a campanha contratada;
- Não vendidas, alugadas, cedidas ou compartilhadas com outros clientes;
- Mantidas pelo tempo necessário para auditoria e suporte; depois disso, apagadas ou anonimizadas.
06 Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas com terceiros estritamente necessários ao funcionamento do serviço:
| Parceiro | Finalidade | Dados |
|---|---|---|
| Kiwify | Processar pagamento | E-mail, valor, identificação da compra |
| Hostinger | Hospedagem da plataforma | Toda a infraestrutura (em servidor brasileiro) |
| Meta / WhatsApp | Entrega das mensagens | Apenas conteúdo da mensagem e número de destino |
| Operadoras SMS | Entrega de SMS | Conteúdo e número de destino |
Não vendemos dados pessoais. Não compartilhamos para fins de marketing de terceiros.
07 Cookies
Usamos apenas cookies essenciais para o funcionamento do serviço:
PHPSESSID— sessão de login;gc_lang— preferência de idioma do site.
Não usamos cookies de marketing, rastreamento publicitário ou redes sociais nas páginas autenticadas.
08 Retenção dos dados
- Dados de cadastro: mantidos enquanto a conta estiver ativa;
- Dados de campanha e relatórios: mantidos por até 12 meses após a execução, para auditoria e suporte;
- Logs de acesso: mantidos por 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15);
- Dados fiscais de pagamento: mantidos pelo prazo legal (mínimo 5 anos).
Após esses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.
09 Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:
- Senha armazenada com hash bcrypt (nunca em texto puro);
- Conexão HTTPS/TLS em toda a plataforma;
- Acesso restrito ao banco de dados via servidor dedicado;
- Logs de acesso e ações administrativas;
- Backups periódicos.
10 Seus direitos como titular (LGPD art. 18)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Informação sobre as entidades com quais compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento, quando aplicável.
Para exercer qualquer direito, escreva para o canal oficial de contato disponível em saviosolucoes.cloud. Respondemos em até 15 dias.
11 Transferência internacional
Nossa infraestrutura principal está em servidor brasileiro. Pode ocorrer transferência pontual a fornecedores em outros países (ex: gateways de pagamento, fornecedores de SMS internacional), sempre com salvaguardas compatíveis com a LGPD.
12 Crianças e adolescentes
A plataforma é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifique cadastro de menor, entre em contato para remoção imediata.
13 Alterações nesta política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com data de atualização no topo. Em mudanças relevantes, notificaremos os usuários ativos.
14 Contato
Dúvidas, solicitações de direitos ou denúncias relacionadas a privacidade podem ser enviadas pelo nosso WhatsApp: +55 88 99956-0368, ou pelos canais oficiais disponíveis em saviosolucoes.cloud.