Estes Termos regulam o uso da plataforma Sávio Soluções (saviosolucoes.cloud), serviço de envio em massa de mensagens via WhatsApp e SMS, operado pela Sávio Soluções. Ao criar uma conta ou realizar uma compra, você declara ter lido, entendido e aceito integralmente estas condições.
01 Aceitação dos termos
Ao se cadastrar, contratar créditos ou utilizar qualquer recurso da plataforma, o usuário concorda com este documento e com a Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer cláusula, deve interromper o uso imediatamente.
O usuário declara ter pelo menos 18 anos e capacidade civil para contratar.
02 Descrição do serviço
A Sávio Soluções é uma plataforma pré-paga por créditos que oferece:
- Disparo em massa de mensagens de WhatsApp;
- Disparo em massa de mensagens SMS para números nacionais e internacionais;
- Painel próprio para criação, agendamento e acompanhamento de campanhas;
- Relatório de envio com status por número.
Não há mensalidade. O cliente paga apenas pelos créditos que adquire.
03 Cadastro e conta
O cadastro é gratuito e dá direito a 10 créditos de WhatsApp + 10 de SMS para teste.
O usuário é o único responsável por:
- Manter a confidencialidade da senha;
- Atualizar e-mail e dados de contato;
- Toda atividade realizada em sua conta.
É proibida a criação de múltiplas contas pela mesma pessoa, empresa ou CNPJ com o objetivo de obter mais créditos de teste. Contas duplicadas podem ser suspensas sem aviso.
04 Créditos, preços e pagamento
4.1 Modelo pré-pago
O serviço funciona exclusivamente por créditos comprados antecipadamente. 1 crédito = 1 disparo, independentemente do destinatário receber, ler ou interagir com a mensagem.
4.2 Valores
Os valores dos créditos são informados no momento da contratação. Os preços podem ser revistos a qualquer momento; créditos já adquiridos mantêm o valor original.
4.3 Pedido mínimo
O pedido mínimo de créditos pagos é de 1.000 disparos .
4.4 Pagamento
Pagamentos são processados via Kiwify (cartão, Pix ou boleto). A liberação dos créditos ocorre automaticamente após confirmação do pagamento pelo gateway.
4.5 Validade
Créditos não expiram enquanto a conta estiver ativa.
05 Uso aceitável
O usuário se compromete a utilizar a plataforma exclusivamente para finalidades legais. É terminantemente proibido:
- Enviar conteúdo que viole leis brasileiras ou do país de destino;
- Disparar mensagens com fraude, golpe, phishing, falsidade ideológica ou cobrança indevida;
- Encaminhar conteúdo pornográfico, de exploração infantil, terrorista, racista ou de incitação ao ódio;
- Praticar SPAM massivo a bases compradas, vazadas ou sem qualquer relação prévia;
- Personificar marcas, instituições financeiras ou órgãos públicos sem autorização;
- Realizar engenharia reversa, scraping ou ataque automatizado contra a infraestrutura.
Toda mensagem disparada é de responsabilidade exclusiva do usuário emissor. A Sávio Soluções atua como meio técnico de envio e não revisa conteúdo prévio.
06 Bases de envio
É de inteira responsabilidade do usuário garantir que possui base legítima de contatos e consentimento (quando aplicável pela LGPD) para envio das mensagens.
A Sávio Soluções não fornece, vende ou recomenda compra de bases de terceiros.
07 Risco operacional do envio
O serviço de WhatsApp utiliza chips e infraestrutura própria da Sávio Soluções para realizar os disparos. Isso significa:
- O risco de bloqueio do chip usado para o envio é nosso;
- Cobramos por disparo realizado, não por mensagem entregue/lida — fatores externos (número inválido, aparelho desligado, banimento por destinatário) não geram reembolso;
- A taxa de entrega típica varia conforme qualidade da base, conteúdo da mensagem e horário; não garantimos percentual mínimo;
- O WhatsApp é uma plataforma de terceiros (Meta) e mudanças unilaterais de regras podem afetar o serviço.
08 Limitação de responsabilidade
A Sávio Soluções não se responsabiliza por:
- Resultado comercial obtido com as campanhas (vendas, cliques, conversões);
- Conteúdo das mensagens disparadas pelos usuários;
- Indisponibilidades pontuais decorrentes de manutenção, falha de provedor de internet, gateway de pagamento ou infraestrutura de terceiros;
- Danos indiretos, lucros cessantes ou perdas de oportunidade.
A responsabilidade total da Sávio Soluções, em qualquer hipótese, é limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 30 dias.
09 Suspensão e cancelamento
A Sávio Soluções pode suspender ou encerrar a conta do usuário, sem aviso prévio, em caso de:
- Violação destes Termos;
- Uso para fraude, golpe ou atividade ilegal;
- Abuso técnico (tentativas de invasão, sobrecarga, exploração de bugs);
- Chargeback indevido ou fraude no pagamento.
Em caso de encerramento por violação, créditos remanescentes não são reembolsados.
10 Suporte
O suporte é prestado por canais oficiais (e-mail e WhatsApp informados na plataforma), em horário comercial. Solicitações fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.
O suporte cobre dúvidas operacionais sobre a plataforma. Não cobre: criação de conteúdo das campanhas, edição de imagens, montagem de base ou análise estratégica.
11 Propriedade intelectual
A marca, layout, código-fonte, painel, documentação e demais elementos da plataforma são de propriedade exclusiva da Sávio Soluções. É proibida a cópia, redistribuição ou engenharia reversa sem autorização escrita.
12 Alterações nos termos
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. O uso continuado da plataforma após mudanças significa concordância com a nova versão.
13 Foro e legislação aplicável
Este contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio da Sávio Soluções para dirimir qualquer controvérsia, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
14 Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser tiradas diretamente no nosso WhatsApp: +55 88 99956-0368, ou pelos canais oficiais disponíveis em saviosolucoes.cloud.